Esta tarde, en la sede de la FAV ( Federación de Asociaciones de Vecinos) ha tenido lugar una interesante e ilustrativa exposición de Carmen García ( Servicio Jurídico de la UCE) sobre los derechos de los consumidores de energía eléctrica, ante la liberalización del mercado a partir del día 1 de Julio. Mencionando aspectos de sumo interés como: diferencias entre mercado regulado y liberalizado, las facturas y lectura estimada, la tarifa de último recurso, el bono social, y el procedimiento a seguir en el planteamiento de reclamaciones.
Teniendo lugar posteriormente un participativo y clarificador debate sobre las dudas e inquietudes de los asistentes.
También comunicó la reciente creación por parte del Gobierno, de la Nueva Oficina de Defensa del Consumidor de Energía, cuyo objetivo será velar por la protección de los derechos de los usuarios frente a las compañías suministradoras de energía, y contribuir a que los ciudadanos cuenten con un servicio de calidad en un momento de creciente demanda de mayor transparencia, claridad e información en la facturación.
La fecha fijada para su puesta en marcha ( principios de Julio) coincide con la entrada en vigor de las tarifas eléctricas de último recurso (TUR) que sustituirán a las actuales tarifas integrales.
ACCESO A LOS SERVICIOS JURÍDICOS DE LA UCE
A través del teléfono 901 50 10 50, de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16,30 a 19 horas. (Llamada a coste compartido. Programa subvencionado por el Gobierno del Principado de Asturias).
Cita previa: Oviedo: 985 21 09 57. Gijón: 985 35 38 18. Avilés: 985 51 09 26.
A través de un contestador automático, en el que se puede dejar el mensaje si se llama los sábados, domingos, festivos o fuera del horario de atención personalizada. La llamada será atendida en el siguiente día hábil.
Zona de descargas: Medio Ambiente -Electricidad- documento BOE donde se legisla la puesta en marcha de la tarifa de último recurso.